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Fragen & Antworten

Bezahlung
Wie funktioniert die Bezahlung bei travelons?

Am Ende des Fragebogens habt ihr die Möglichkeit eure Buchung via PayPal (ihr werdet zur Zahlungsabwicklung an PayPal weitergeleitet), Visa, MasterCard oder mit der Option Überweisung abzuschließen. Bei der Bezahlung via PayPal oder Kreditkarte könnt ihr zwischen der Zahlung des Gesamtpreises und einer Anzahlung in Höhe von 20% wählen. Die meisten zahlen aber direkt den Gesamtpreis, damit sie die zweite Zahlung nicht vergessen und sie sich entspannt auf die Überraschungsreise freuen können.

 

Nachdem ihr eure Überraschungsreise gebucht habt, erhaltet ihr zunächst per E-Mail eine Eingangsbestätigung zu eurer Buchung. Sobald diese geprüft und der Zahlungseingang bestätigt wurde, erhaltet ihr eine weiter E-Mail mit eurer verbindlichen Buchungsbestätigung, eurer Rechnung sowie einer kurze Übersicht eurer Reise.

 

Im Falle einer Anzahlung ist der Restbetrag spätestens 30 Tage vor Abreise zu bezahlen. Bei Buchungen, die 30 oder weniger Tage vor Abreise erfolgen, ist der Gesamtreisepreis sofort in voller Höhe zu bezahlen.

Budget
Worüber entscheidet unser Budget?

Von eurem Budget ist im Wesentlichen die Art eurer Reise sowie die Reisedauer abhängig. Darüber hinaus entscheidet es auch über die Anzahl an Freizeitaktivitäten, die wir für euch planen. Auf mindestens eine Aktivität könnt ihr euch aber in jedem Fall freuen!

 

Grundsätzlich sind die Auswahlmöglichkeiten für die Erstellung eurer individuellen Überraschungsreise bei einem höheren Budget größer als bei einem niedrigen. Wer z.B. mit einer Vorlaufzeit von mindestens 6 Wochen anfragt, kann mit einem geringeren Budget planen als jemand, der 10 Tage vor Abreise anfragt.

 

Wir geben unser Bestes, um euch für jedes Budget ein einmaliges Reiseerlebnis zu zaubern!

Fragebogen
Was wird im Fragebogen abgefragt?

In dem Fragebogen fragen wir euch u.a., welche Interessen ihr habt, wie lange und mit welchem Transportmittel ihr verreisen wollt, wie hoch euer Budget ist und wie eure Gruppe zusammengestellt ist. Anhand dieser Kriterien können wir euch eine individuelle und maßgeschneiderte Reise zusammenstellen.

 

Zusätzliche habt ihr die Möglichkeit, No-Go’s und besondere Wünsche zu äußern. Wir versuchen, diese so gut wie möglich umzusetzen und eure Überraschungsreise auf euch anzupassen.

Gruppengröße
Wie groß muss bzw. darf unsere Gruppe sein?

Bei travelons geht es vor allem um das gemeinschaftliche Erfahren von Erlebnissen. Denn unsere Philosophie lautet: Geteilte Freude ist doppelte Freude! Daher bieten wir unsere Überraschungsreisen ab zwei Personen an. Bei größeren Gruppen können sogar bis zu 8 Personen an travelons Reisen teilnehmen.

Reiseteilnehmer
Welche Angaben müssen zu den Reiseteilnehmern getätigt werden?

Bei der Anfrage eurer individuellen Überraschungsreise könnt ihr bis zu einer Gruppengröße von acht Personen wählen. Dabei legt ihr eine/n Organisator/in fest, die/der die Anfrage durchführt. Diese Person gibt sämtliche Kontaktdaten wie Name, Geburtsdatum, E-Mail etc. an. Die/der Organisator/in führt die Buchung sowie die Anzahlung bzw. Bezahlung des Reisepreises (für alle Reiseteilnehmer) durch. An diese/n werden dann die vollständigen Reiseunterlagen von allen Reiseteilnehmern postalisch zugeschickt.

 

Von sämtlichen Mitreisenden benötigen aufgrund der Ticketbuchung den vollständigen Namen laut Personalausweis bzw. Reisepass, das Geburtsdatum sowie die Nationalität.

Bei Flugreisen:

Nach der Buchung eurer Überraschungsreise erhält der/die Organisator/in eine E-Mail von uns, in der ihr über einen Link zu einem Formular auf unserer Website geleitet werdet. Hier ist die 9-stellige Ausweisnummer des Dokuments (diese findet ihr in der oberen rechten Ecke eures Ausweises), mit dem ihr euch während der Reise verifiziert (Personalausweis oder Reisepass), von jedem/r Reiseteilnehmer/in einzutragen.

Vorlaufzeit
Wie lange im Voraus können wir anfragen?

Grundsätzlich gilt: Je früher, desto besser, da sich die Kosten für Transport, Unterkunft und Freizeitaktivität schnell ändern können (vor allem in der Hochsaison), ist es bei einer frühzeitigen Buchung am wahrscheinlichsten, dass wir euch das bestmögliche Erlebnis zu einem möglichst niedrigen Preis anbieten können.

 

Abhängig von eurem Budget und eurer gewünschten Reisedauer könnt ihr bis zu 10 Tage vor Abreise anfragen.

Zielgruppe
Für wen sind travelons Überraschungsreisen geeignet?

Grundsätzlich gilt bei travelons: Jeder ist willkommen! Wir haben uns darauf spezialisiert, Überraschungsreisen für Gruppen von zwei bis acht Personen zu konzipieren. Dabei ist es unser Anliegen, die Reisekosten für euch so gering wie möglich zu halten. Denn wir sprechen aus eigener Erfahrung, wenn wir sagen „Reisen muss nicht teuer sein!“.

 

travelons bietet allen Neugierigen und Unternehmenslustigen die Möglichkeit, gemeinsam mit Freunden, Familie, Partner oder kurz gesagt, mit euren Liebsten auf Entdeckungstour zu gehen, euch auf ein spannendes Abenteuer einzulassen und dabei vieles Neues kennenzulernen. Dabei legen wir nicht so viel Wert auf Schickimicki, sondern fokussieren uns auf die unserer Meinung nach wichtigen Dinge des Lebens, nämlich die gemeinsamen Erlebnisse, das Kennenlernen neuer Kulturen und Menschen sowie die Geheimtipps unserer Locals.

 

Wer bei travelons buchen möchte, muss mindestens 18 Jahre alt sein.

Zielort einschränken
Können wir Reiseziele ausschließen?

Ja das könnt ihr. Beim Ausfüllen des Fragebogens habt ihr die Möglichkeit, bis zu drei Destinationen anzugeben, zu denen ihr auf keinen Fall reisen möchtet. Natürlich ist es unser Bestreben, euch in unbekannte Destinationen zu schicken, um den Überraschungsfaktor so groß wie möglich zu gestalten. Dass eine/r aus eurer Gruppe vielleicht schon einmal in dem Reiseziel war, können wir allerdings nicht ausschließen. Sollte dies doch vorkommen, empfehlen wir, euch auf das Abenteuer einzulassen. Sicherlich entdeckt ihr mit Hilfe eures persönlichen Travel Guides noch viele tolle Dinge, die auch für euch neu sind!

Abflughafen/ -bahnhof
Von welchen Bahnhöfen bzw. Flughäfen können wir abreisen?

In unserem System sind alle großen Bahnhöfe und Flughäfen Deutschlands gespeichert. Für die Reise mit dem Bus stehen sogar noch mehr Möglichkeiten zur Verfügung.

 

Sollte euer nächster Bahnhof oder Flughafen kleiner sein als die „big player“, empfehlen wir euch ergänzend einen größeren Bahnhof bzw. Flughafen in eurer Umgebung zu nennen. Auf diese Weise können wir euch möglichst niedrige Preise garantieren und aus einem größeren Pool an Reisezielen schöpfen, damit eure Reise einzigartig wird.

Abflug- /Abfahrtzeit
Zu welcher Uhrzeit wird unsere Reise beginnen?

Wir möchten euch eine möglichst stressfreie und entspannte Reise anbieten. Denn das entscheidende für uns ist, dass ihr euch auf das Wichtigste konzentrieren könnt, nämlich das Reisen und die gemeinsamen Erlebnisse! Daher geben wir unser Bestes, um euch eine möglichst lange Aufenthaltsdauer am Zielort zu bieten. Hierbei sind wir stark von den Bahn-, Bus- und Fluggesellschaften abhängig. Grundsätzliche versuchen wir euch allerdings nicht vor 8 Uhr morgens starten und vor 14 Uhr nachmittags zurückreisen zu lassen, damit ihr den Trip voll ausschöpfen könnt.

Anreisedauer
Wie lange sind wir unterwegs bis wir am Reiseziel angekommen sind?

Wir geben uns Mühe, euch eine möglichst lange Aufenthaltszeit am Zielort zu ermöglichen. Daher suchen wir euch Destinationen heraus, die eine Fahrt- bzw. Flugzeit von 5 Stunden nicht überschreiten. Hierbei können wir das Einhalten der maximalen Fahrtzeit leider nicht garantieren, da diese von äußeren Umständen wie dem Verkehr abhängen. Eine Einschränkung der potentiellen Destinationen könnte unter Umständen ebenfalls zu längeren Fahrt- bzw. Flugzeiten führen. Wir versuchen jedoch die Fahrtzeit für euch so kurz wie möglich zu halten!

Auswahl des Zielorts
Unter welchen Kriterien entscheidet travelons die Auswahl unseres Reiseziels?

Entscheidend für die Auswahl des Zielortes sind die Dauer eurer Reise, euer Abreiseort sowie eure Interessen. Auf Grundlage des Fragebogens, den ihr bei der Anfrage ausfüllt, erhalten wir alle nötigen Informationen, um eine einzigartige Reise mit möglichst großem Überraschungsfaktor für euch zu konzipieren. Dabei spielen u.a. auch eure No-Go’s und Ausschlüsse von Destinationen eine entscheidende Rolle.

Bereits bekanntes Ziel
Wir werden in eine Destination geschickt, die wir schon kennen. Was nun?

Unser Bestreben ist es, euch in eine möglichst für euch unbekannte Destination zu schicken. Anhand eurer Anfrage können wir schon sehr genau einschätzen, welche Reiseziele am besten für euch geeignet sind. Zudem könnt ihr bis zu 3 Destinationen ausschließen. Natürlich kann es sein, dass eine/r aus eurer Gruppe trotzdem schon mal in der Stadt war, in die wir euch schicken. Das muss nicht zwangsläufig heißen, dass diese Person bereits alles gesehen hat. Lasst euch einfach auf die Überraschungsreise ein und freut euch auf die Aktivitäten. Wir legen besonders großen Wert darauf, euch Insider-Tipps von Locals zu geben. Diese sind in unserem individuell gestalteten Travel Guide, in dem ihr sicherlich einiges Neues kennenlernen werdet, für euch beschrieben.

Flugreisen
Können wir auch für 3 Tage/ 2 Nächte mit dem Flugzeug verreisen?

Unser Ziel ist es, den ökologischen Fußabdruck jedes Reisenden so weit wie möglich zu reduzieren. Dies erreichen wir zum einen, indem wir die Flüge jedes Reisenden mit einem angemessenen CO2-Ausgleich kompensieren, und zum anderen, indem wir Flugreisen erst ab einer Reisedauer von 4 Tagen/ 3 Nächten anbieten. Daher sind bei kürzeren Reisen ausschließlich Bus-, Bahn- oder Mietwagenreisen möglich.

Gepäck
Wie viel Gepäck können wir mitnehmen?

Bei unseren Bahnreisen sowie bei der Reisevariante mit einem Mietwagen könnt ihr so viel Gepäck mitnehmen wie ihr möchtet. Hierbei setzt ihr euch euer Limit selbst. Natürlich solltet ihr bedenken, dass ihr auch alles selber tragen müsst und der Platz in einem Mietwagen auch begrenzt ist. Daher empfehlen wir bei diesen Reisearten, neben einem Tagesrucksack nur ein weiteres Gepäckstück (z.B. einen kleinen Koffer oder eine kleine Reisetasche) mit auf die Überraschungsreise zu nehmen. Bei Busreisen habt ihr ebenfalls die Möglichkeit einen Tagesrucksack sowie ein weiteres Gepäckstück mitzunehmen.

 

Bei Flugreisen buchen wir grundsätzlich Tickets, bei denen mindestes 1 Handgepäckstück inklusive ist. Die genauen Maße der Gepäckstücke werden euch frühzeitig nach der Buchung von uns mitgeteilt.

Aufgabegepäck

Ab einer Reisedauer von 6 Tagen/5 Übernachtungen ist auf Wunsch ein Aufgabegepäckstück gegen einen kleinen Aufpreis inklusive. Im Anfrageformular habt ihr die Möglichkeit, zwischen einem weiteren (zweiten) Handgepäckstück (für diejenigen, die gerne „leicht“ reisen möchten) oder einem Aufgabegepäckstück (für diejenigen, die gerne mehr mitnehmen möchten) zu wählen.

Mietwagen
Was ist, wenn wir als Transportmittel (auch) einen Mietwagen angegeben haben?

Bei der Auswahl eines Mietwagens als Transportmittel seid ihr zeitlich noch flexibler als bei den anderen Reisemöglichkeiten. Ihr holt den Wagen selbst bei dem von uns angegebenen Mietwagenveranstalter ab und gebt ihn auch dort wieder zurück.

 

Ihr erhaltet einen Wagen, der auf eure Gruppengröße zugeschnitten und vollkaskoversichert ist. Voraussetzung ist, dass die/der angegebene Fahrer/in mindestens 26 Jahre alt ist und einen in der Europäischen Union gültigen Führerschein besitzt. Zusätzlich ist eine Kreditkarte nötig, auf der eine Kaution für den Wagen hinterlegt werden kann. Je nach Mietwagenveranstalter variiert die Kautionshöhe. In den meisten Fällen beträgt die Kaution um die 1.000 Euro. Üblich ist eine Blockierung des Betrags auf der Kreditkarte. Bitte sorgt dafür, dass die Karte ausreichend gedeckt ist.

Packliste
Ich packe meinen Koffer und tue was hinein?

Natürlich möchten wir euch nicht ganz unvorbereitet in das Abenteuer schicken. Schließlich wollt ihr ja nicht mit Mütze und Schal am Strand stehen oder im Bikini zur Stadtführung auftauchen. Einige Tage vor Abreise erhaltet ihr via E-Mail eine Wettervorhersage zu eurem Reiseziel sowie eine kleine Packliste mit Empfehlungen, was ihr in euren Koffer tun könnt. Nun ist es Aufgabe der Organisatorin bzw. des Organisators, die Informationen an die anderen Reiseteilnehmer weiterzuleiten.

Reisedauer
Wie lange können wir verreisen und wovon hängt die Dauer ab?

Bei travelons könnt ihr Überraschungsreisen mit einer Dauer ab 3 Tage/2 Nächte (z.B. über ein Wochenende) bis 8 Tage/7 Nächte buchen. Dabei ist die Reisedauer von eurem Budget abhängig. Grundsätzlich gilt: Je höher euer Budget, desto länger der Trip.

Reiseziel
Wo schickt ihr uns hin?

Das ist das Schöne an der Überraschungsreise und bleibt bis zum Abreisetag ein Geheimnis!

 

Natürlich habt ihr die Möglichkeit, das Reiseziel bereits direkt nach Erhalt der Reiseunterlagen zu erfahren. Damit ist der Überraschungsfaktor allerdings erheblich geschwächt. Daher empfehlen wir: Seid geduldig und lasst euch überraschen!

 

Das Reiseziel hängt u.a. auch von der ausgewählten Reisedauer ab. Während ihr bei Kurztrips von 3 Tagen/2 Nächten zu Destinationen mit einer Fahrtzeit von maximal etwa 5 Stunden (u.a. abhängig vom Verkehr) geschickt werdet, können Flugreisen durchaus mehrere Hundert Kilometer entfernt liegen.

Reise-Juwelen

Grundsätzlich legen wir von travelons viel Wert darauf, euch nicht zu den bekannten Klassikern wie Barcelona oder London zu schicken. Viel mehr möchten wir euch die noch relativ unbekannten „Reise-Juwelen“ Europas zeigen, in denen ihr mit großer Wahrscheinlichkeit etwas Neues erlebt. Zumindest können wir das aus eigener Erfahrung sagen. Wir können natürlich nicht ausschließen, dass eine/r von euch schon einmal in dem von uns gewählten Reiseziel war. Aber seid offen für das Abenteuer! Ihr erlebt sicherlich etwas, mit dem ihr sonst nicht gerechnet hättet.

Transfer
Ist der Transfer zum und vom Abreisebahnhof/ -flughafen im Reisepreis inbegriffen?

Unser Ziel ist es, euch Überraschungsreisen zu möglichst niedrigen Preisen anzubieten. Dies ist nur möglich, indem wir uns auf die Basics fokussieren. Daher sind die An- und Abreise zu eurem jeweiligen Abreisebahnhof/-flughafen selbst mit dem öffentlichen Personennahverkehr zu organisieren.

 

Selbstverständlich geben wir euch in eurem persönlichen Travel Guide Tipps, mit welchen Verkehrsmitteln ihr im Reiseziel am besten zu eurer Unterkunft kommt und wie viel die Tickets voraussichtlich kosten werden, damit ihr optimal auf eure Reise vorbereitet seid.

Transportmittel
Mit welchen Transportmitteln werden wir auf die Reise geschickt?

Mit welchem Transportmittel ihr unterwegs seid, hängt maßgeblich von eurer gebuchten Reisedauer ab. Bei Reisen mit einer Dauer von 3 Tagen/2 Nächten schicken wir euch mit der Bahn oder dem Bus in Destinationen, die in maximal etwa 5 Stunden Entfernung (u.a. abhängig vom Verkehr) liegen. Ab 4 Tagen/3 Nächten kann die Reise ebenfalls mit Bus oder Bahn losgehen oder bereits mit dem Flugzeug, je nachdem, was ihr anfragt. Ab einer Reisedauer von 5 Tagen/4 Nächten schicken wir euch garantiert mit dem Flugzeug in das Abenteuer.

 

Bei jeder Reisedauer ist auch die Reise mit einem Mietwagen möglich.

Geheimhaltung
Wie lange bleiben die Leistungsbausteine geheim?

Grundsätzlich hängt das entscheidend auch von euch ab. Bei der Buchung eurer Reise erfahrt ihr noch nicht, wo es hin geht, wie ihr zum Reiseziel kommt und was euch vor Ort erwartet. Das ist das Spannende an der Überraschungsreise! Einige Tage vor Abreise erhaltet ihr von uns eure Reiseunterlagen auf postalischem Weg. Hierin sind alle Informationen zur Reise enthalten. Es steht euch natürlich frei, diese bereits vorab zu sichten und herauszufinden, wo die Reise hin geht. Wir empfehlen aber, die Spannung bis zum Abreisetag aufrecht zu halten und den Umschlag mit den Unterlagen erst am Abreisebahnhof/-flughafen zu öffnen. So bleibt der gemeinsame Überraschungsfaktor möglichst groß!

Freizeitaktivität
Was erwartet uns bei der Freizeitaktivität?

Grundsätzlich gilt auch bei der Freizeitaktivität: Sie ist eine Überraschung! Natürlich hängt diese stark von euren Interessen und Wünschen ab. Es kann sich dabei z.B. um eine Beer-Tasting Tour, eine Fahrradtour oder ein Museumsbesuch handeln. Wir versuchen so gut wie möglich auf eure Bedürfnisse einzugehen und eure Reise um diese herum zu stricken!

Frühstück
Ist das Frühstück inklusive?

Frühstück ist in den meisten Fällen nicht inklusive. Bei unseren Reisen geht es vor allem um das Wir-Gefühl und das gemeinsame Erleben von tollen Momenten. Hierzu zählt für uns auch das gemeinsame Kochen. Denn Schnippeln, Hacken und Braten trägt stark zur Gruppendynamik bei. Natürlich ist Kochen nicht jedermanns Sache. Trotzdem möchten wir euch die Möglichkeit bieten, dieses Erlebnis gemeinsam zu erfahren. Darüber hinaus suchen wir nach Möglichkeit Unterkünfte mit Kochmöglichkeit für euch heraus, damit ihr euren Tag weitestgehend selbstständig gestalten könnt. Hierzu zählt auch das Frühstücken zu euren Zeiten und nicht nach Vorgaben eines Hotels.

 

In manchen Fällen und je nach Wunsch kann es auch sein, dass wir euch in ein Hostel schicken, in dem das Frühstück inbegriffen ist. Diesen Wunsch könnt im Fragebogen äußern.

Inklusivleistungen
Welche Leistungen sind bei der Überraschungsreise inbegriffen?

Bei travelons könnt ihr euch auf mindestens drei garantierte Leistungsbausteine freuen. In jeder Reise sind der Transport zum Zielort sowie der Rücktransport zur Abreisestadt, die Unterkunft sowie mindestens eine Freizeitaktivität inklusive. Je nach Reisepaket erhaltet ihr sogar bis zu zwei Freizeitaktivtäten vor Ort!

 

Zusätzlich erhaltet ihr einen persönlichen Travel Guide, in dem u.a. individuelle Sightseeing-Tipps, Restaurantempfehlungen von Einheimischen, Informationen zu den Kosten des alltäglichen Lebens und vieles mehr gegeben werden.

Unterkunft
In welcher Art von Unterkunft werden wir übernachten?

Geteilte Freude ist doppelte Freude! Diesen Leitsatz verfolgen wir auch bei der Auswahl der Unterkünfte. Grundsätzlich legen wir viel Wert darauf, dass ihr als Gruppe gemeinsam unterwegs seid. Zudem ist uns die Nachhaltigkeit der Reisen wichtig. Daher schicken wir euch nicht in klassische Unterkünfte wie Hotels mit Einzel- oder Doppelbetten, sondern suchen ausgewählte Unterkünfte, in denen ihr als Gruppe gemeinsam eure Zeit verbringen könnt. Das können beispielsweise private Unterkünfte, Apartments oder Hostels sein. Eure Gruppenzusammenstellung (z.B. Freunde) trägt dabei entscheidend zu Auswahl der Unterkunft bei.

 

Grundsätzlich wählen wir Unterkünfte mit guten Bewertungen, die weiterempfohlen werden. Zudem ist zu meist eine Küche vorhanden, in der ihr euer gemeinsames Essen zubereiten könnt.

 

Darüber hinaus achten wir bei der Auswahl der Unterkunft darauf, dass diese möglichst zentral gelegen und gut an die öffentliche Infrastruktur angebunden ist, damit ihr das Beste aus eurer Reise rausholen könnt.

Zeit zur freien Verfügung vor Ort
Ist unsere Reise von vorne bis hinten durchgetaktet?

Nein. Uns geht es nicht darum, euch vorzuschreiben, wie ihr euren gesamten Aufenthalt gestalten müsst. Viel mehr möchten wir euch mit eurem persönlichen Travel Guide Tipps und Empfehlungen geben, mit denen ihr eure Reise ganz individuell gestalten könnt. Nur was die Freizeitaktivität und die Rahmenbedingungen für die Reise (Abfahrtszeiten, Check-In bei der Unterkunft etc.) angeht, müssen wir Vorgaben machen, um so garantieren zu können, dass ihr diese in vollem Umfang genießen könnt. Ansonsten empfehlen wir: Lasst euch überraschen und geht auf Entdeckungstour!

Zusatzkosten
Sind im Reisepreis auch die Kosten für Verpflegung, Personennahverkehr und Eintritte inbegriffen?

Diese Kosten sind im Preis nicht enthalten. Zu den Inklusivleistungen, die ihr mit einer travelons Überraschungsreise erhaltet, zählen die An- und Abreise, die Übernachtungen sowie die von uns geplante/n Freizeitbeschäftigung/en.

 

Alle weiteren Kosten, wie für die Verpflegung, Tickets für den öffentlichen Personennahverkehr, Eintritte zu Museen und Veranstaltungen etc. bezahlt ihr vor Ort selbst. So habt ihr immer einen Überblick über euren Geldbeutel.

Altersgrenze
Dürfen bei travelons Personen jeden Alters verreisen?

Für travelons gibt es keine Altersgrenze nach oben! Ihr solltet aber wissen, dass wir euch auf eurer Reise unter Umständen Freizeitaktivitäten anbieten, bei denen körperliche Fitness vorausgesetzt ist (z.B. eine Stadtführung). Natürlich werden von euch keine sportlichen Höchstleistungen abverlangt. Bei uns soll sich jeder willkommen fühlen!

Barrierefreiheit
Sind travelons Überraschungsreisen auch für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen geeignet?

Wir geben unser Bestes, Reisen für alle anzubieten, um unsere tollen Erlebnisse mit möglichst vielen abenteuerlustigen Menschen zu teilen. Da wir mit externen Dienstleistern arbeiten, ist es uns allerdings leider nicht möglich, euch eine Barrierefreiheit zu garantieren. Vor allem die Unterkünfte sind in den meisten Fällen nicht barrierefrei gestaltet.

Blind Booking
Was ist Blind Booking überhaupt?

Beim sogenannten Blind Booking, also dem blinden Buchen, geht es darum, dass man eine Reise bucht, ohne zu wissen, wo diese hin geht. Erstmals genutzt wurde das Blind Booking von Reiseportalen und Fluggesellschaften, mit dem Ziel, ihre Kontingente auszulasten. Dabei wird zumeist ein Leistungsbaustein wie der Flug als Überraschung angeboten. Welche Leistungsbausteine tatsächlich enthalten sind, hängt maßgeblich von den jeweiligen Anbietern ab. Denn hier können große Unterscheide bestehen.

 

Bei travelons erwartet euch eine ganz besondere Form des Blind Booking. Bei uns sind sogar 3 Leistungsbausteine garantiert inklusive! Ihr könnt euch auf den Transport, die Unterkunft und eine Freizeitaktivität freuen.

Mindestalter
Wie alt müssen wir mindestens sein, um mit travelons verreisen zu können?

Da wir euch selbstständig mit dem Bus, der Bahn, dem Flugzeug oder evtl. einem Mietwagen auf Reisen schicken und ihr vor Ort Aktivitäten ausführt, ist ein Mindestalter von 18 Jahren bei travelons vorgeschrieben.

Stornierung
Was gilt, wenn eine oder mehrere Reiseteilnehmer nicht an der Reise teilnehmen können?

Sollte es tatsächlich dazu kommen, dass eine oder mehrere Personen eurer Gruppe nicht an der Reise teilnehmen können, gelten unsere Stornierungs-Regeln, die unseren AGB zu entnehmen sind.

 

Wir empfehlen euch dringend, eine Reiserücktrittsversicherung bei einem externen Dienstleister abzuschließen, um in diesem Falle eure Reisekosten abgesichert zu haben. Es gelten dabei die Regelungen der jeweiligen Versicherung.

Reiseplan
Wie erfahren wir, von wo und zu welcher Uhrzeit wir abreisen?

Damit ihr auch pünktlich am Abreisebahnhof/-flughafen seid, erhaltet ihr 3 Tage vor Abreise eine E-Mail von uns, in der ihr alle Informationen zum Abreiseort und der Uhrzeit, zu der ihr an diesem sein müsst, erhaltet. Darüber hinaus senden wir euch hierin auch eine kleine Packliste sowie die aktuelle Wettervorhersage zu eurem Reiseziel. Natürlich bleibt dieses weiterhin ein Geheimnis!

Reiseplan
Wann erhalten wir unseren Reiseplan und was steht drin?

Einige Tage vor Abreise erhaltet ihr euren ganz persönlichen travelons Umschlag. Hierin ist neben der Destinationsenthüllung und euren Tickets auch euer individueller Reiseplan enthalten.

 

Im Reiseplan findet ihr alle notwendigen Informationen, die die Rahmenbedingungen eurer Überraschungsreise bilden. Hierin wird euch bekannt gegeben, wann ihr an welchem Bahnhof bzw. Flughafen oder Mietwagenveranstalter sein müsst, wie eure Unterkunft heißt und wie ihr zu dieser kommt sowie welche Freizeitaktivität euch erwarten, wo der Treffpunkt für diese ist und wann ihr am Treffpunkt sein müsst.

 

Um den Überraschungsfaktor möglichst groß zu halten, empfehlen wir euch dringend, den Umschlag erst am Abreisebahnhof/-flughafen zu enthüllen. So bleibt der Überraschungsfaktor am größten!

Reiseunterlagen
Wie erhalten wir die Reiseunterlagen und was ist enthalten?

Einige Tage vor Abreise schicken wir eurer/m Organisator/in einen Umschlag an die von ihr/ihm angegebene Adresse zu. Hierin sind alle Reiseunterlagen, die ihr für eure Überraschungsreise benötigt enthalten. Neben dem Reiseplan mit den Rahmenbedingungen, findet ihr in den Unterlagen eure Tickets sowie natürlich eure Destinationsenthüllung.

Reiseunterlagen nicht erhalten
Was machen wir, falls wir unsere Reiseunterlagen nicht erhalten?

Sollte es doch einmal vorkommen, dass euer Umschlag auf dem Postweg verloren gegangen ist, und ihr 4 Tage vor Abreise noch keine Reiseunterlagen erhalten habt, meldet euch bitte umgehend unter info@travelons.de. Wir schicken euch die Unterlagen schnellstmöglich nochmal via Expressversand zu.

Travel Guide
Was ist der Travel Guide?

Bei jeder travelons Überraschungsreise erhaltet ihr euren persönlichen Travel Guide, sozusagen euer Reiseführer mit Geheimtipps, der euch digital zur Verfügung gestellt wird. In diesem erhaltet ihr alle nützlichen Informationen zum alltäglichen Leben in eurem Reiseziel sowie zahlreiche Insider-Tipps zu Restaurants, Bars, Cafés, Sehenswürdigkeiten, Kultur und vieles mehr.

Chamäleon
Wofür steht das Chamäleon?

Genau wie das Chamäleon steht auch travelons für Vielseitigkeit. Die schnelle Anpassung an äußere Bedingungen, der 360 Grad Rundumblick sowie die bunte Vielfalt sind alles Charakteristika, für die wir stehen. Unsere Überraschungsreisen werden von uns aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet und individuell anhand eurer Bedürfnisse konzipiert. Jede Anfrage ist anders. Daher ist auch jede Reise ein Unikum, das ihr als Gruppe besonders macht!

Warum travelons?
Warum eine Überraschungsreise mit travelons buchen?

Mit travelons habt ihr die Möglichkeit, Reisen der ganz besonderen Art gemeinsam mit euren Liebsten zu erleben.

 

Schluss mit der zeitfressenden und nervenaufreibenden Planung einer Reise! Travelons nimmt euch sämtliche Schritte der Reiseplanung ab, sodass ihr euch voll und ganz auf das Wesentliche konzentrieren könnt: Das gemeinsame Reiseerlebnis.

 

Wir kennen eure Wünsche und Bedürfnisse und schneidern euch anhand dieser eine individuelle auf euch abgestimmte Überraschungsreise. Nicht nur ist der obligatorische Transport in unseren Reisen inbegriffen. Oben drauf sorgen wir dafür, dass ihr eine tolle gemeinsame Unterkunft habt und zusätzlich noch eine garantierte Freizeitaktivität in eurem Reiseziel.

 

Wir sind sowohl privat als auch beruflich Reiseprofis und haben schon vieles von der Welt gesehen. Zudem haben wir viele lokale Insider, die uns wertvolle Tipps und Empfehlungen geben.

 

Eine Reise mit travelons ist ein einmaliges Erlebnis. Wir freuen uns auf euch!

Hausregeln
Bestehen Hausregeln in der Unterkunft?

In den allermeisten Fällen, sind in den Unterkünften, die wir für euch raussuchen Hausregeln vorhanden. Diese lassen wir euch vor Reisebeginn zukommen. Wir bitten euch, die Hausregeln zu beachten, sodass wir auch zukünftig wieder Gruppen in diese schicken können.

Notfälle
Was tun wir, falls während der Reise Schwierigkeiten auftreten?

Eine Überraschungsreise birgt viele kleine Abenteuer. Wir versuchen stets, eure Reise mit möglichst geringem Risiko zu planen und auf Eventualitäten gefasst zu sein. Dennoch ist es möglich, dass ungeahnte äußere Umstände wie Wetterextreme oder Personalstreiks von Reisedienstleistern eintreten, die wir nicht beeinflussen können. Drohen eurer Reise aufgrund solcher Bedingungen Beeinträchtigungen, steht travelons euch natürlich jederzeit via E-Mail unter info@travelons.de zur Verfügung.

 

Vorab erhaltet ihr selbstverständlich auch alle relevanten Kontaktdaten zu den Reisedienstleistern, damit ihr immer wisst, wen ihr wie erreichen könnt.

Sprache
Welche Sprachen sollten wir sprechen?

Wie bei allen internationalen Reisen gilt: Je sprachgewandter ihr seid, desto leichter fällt euch der Alltag vor Ort. Grundsätzlich ist es von Vorteil, wenn ihr Englisch sprecht. Aber keine Sorge! Wir schicken euch nicht in Destinationen, in denen ausschließlich die Landessprache gesprochen wird. In den meisten Städten, in die wir euch schicken, wird zumindest so gut Englisch gesprochen, dass ihr die Dinge des alltäglichen Bedarfs erfragen könnt.

 

Solltet ihr euch überhaupt nicht zutrauen, auf Englisch mit den Menschen vor Ort zu kommunizieren, teilt uns dies bitte unbedingt mit, damit wir dies bei der Auswahl eures Reiseziels einplanen können.

Währung
Müssen wir auf unserer Reise mit einer fremden Währung rechnen?

Grundsätzlich lassen wir euch innerhalb Europas verreisen. In sämtlichen Ländern der Europäischen Währungsunion könnt ihr wie gewohnt mit dem Euro zahlen und müsst kein Geld wechseln.

 

In einigen europäischen Ländern wird jedoch mit einer fremden Währung gezahlt (z.B. Złoty in Polen). In vielen Fällen könnt ihr aber auch dort mit dem Euro bezahlen. Wir empfehlen euch, Geld nicht vor Ort an den öffentlichen Wechselstuben zu wechseln, sondern Barabhebungen an Bankautomaten zu tätigen.

 

In eurem persönlichen Travel Guide sind Informationen zur jeweiligen Landeswährung sowie zum Wechselkurs hinterlegt.

Zimmerbelegung
Wie werden die Zimmerbelegung und die Bettenbelegung gestaltet?

Mit travelons werdet ihr hauptsächlich in Unterkünften untergebracht, in denen ihr alle gemeinsam übernachtet, denn das trägt maßgeblich zur Gruppendynamik bei. Während des Ausfüllens des Fragebogens gebt ihr uns Informationen zu eurer Gruppenzusammenstellung, also ob ihr z.B. Freunde, Partner oder Familie seid. Dementsprechend wird die Zimmer- und Bettenbelegung gestaltet. Dabei werdet ihr in Zweier- bis Viererzimmern untergebracht. Wir geben uns allerdings Mühe, euch möglichst in Zweierzimmern übernachten zu lassen.

 

Reist ihr beispielsweise in einer Gruppe von 4 Freunden, werden wir euch wahrscheinlich in zwei Zimmer mit je zwei Einzel- oder einem Doppelbett übernachten lassen.

 

Solltet ihr eine Viererbelegung auf gar keinen Fall wollen, habt ihr die Möglichkeit, dies bei den No-Go’s anzukreuzen. Außerdem könnt ihr uns eure Wünsche zur Bettenbelegung in der Anfrage unter „Anmerkungen“ mitteilen. Wir geben unser Bestes, eure Wünsche zu erfüllen! Da wir mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten, können wir euch dies aber leider nicht garantieren.

Es bleiben noch Fragen offen?

Support

Dann schreibt uns doch einfach im Chat oder an

info@travelons.de

Wir freuen uns, euch helfen zu können!

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